Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 50

Exportar para: PDF CSV Imprimir

Total de Pedidos: 50 Pedidos Em Aberto: 34 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	20	40,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	8,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	13	26,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	11	22,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	4,00%
TOTAL	50

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	3	7,32%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Diretoria Municipal de Esporte, Cultura, Turismo, Lazer e Juventude	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	7,32%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	17,07%
Diretoria Municipal de Promoção Social	4	9,76%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	8	19,51%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	8	19,51%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	7,32%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	2	4,88%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	3	7,32%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	41

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	23	46,00%
Dúvida	2	4,00%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	12	24,00%
Solicitação	13	26,00%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	50