Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 45

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Total de Pedidos: 45 Pedidos Em Aberto: 29 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	18	40,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	8,89%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	12	26,67%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	9	20,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	4,44%
TOTAL	45

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	2	5,71%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Diretoria Municipal de Esporte, Cultura, Turismo, Lazer e Juventude	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	8,57%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	20,00%
Diretoria Municipal de Promoção Social	4	11,43%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	6	17,14%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	7	20,00%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	8,57%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	3	8,57%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	35

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	20	44,44%
Dúvida	2	4,44%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	11	24,44%
Solicitação	12	26,67%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	45