Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 49

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Total de Pedidos: 49 Pedidos Em Aberto: 33 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	20	40,82%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	8,16%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	13	26,53%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	10	20,41%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	4,08%
TOTAL	49

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	2	5,00%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Diretoria Municipal de Esporte, Cultura, Turismo, Lazer e Juventude	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	7,50%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	17,50%
Diretoria Municipal de Promoção Social	4	10,00%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	8	20,00%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	8	20,00%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	7,50%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	2	5,00%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	3	7,50%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	40

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	23	46,94%
Dúvida	2	4,08%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	12	24,49%
Solicitação	12	24,49%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	49