Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 25

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Total de Pedidos: 25 Pedidos Em Aberto: 9 Prazo médio de respostas (em dias): 2

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	7	28,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	3	12,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	8	32,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	6	24,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	4,00%
TOTAL	25

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Chefia de Gabinete	0	0,00%
CONSELHO AGRÍCOLA	0	0,00%
CONSELHO DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB	0	0,00%
CONSELHO DE ALIMENTAÇÃO ESCOLAR - CAE	1	4,00%
CONSELHO DE DESENV. ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
CONSELHO DELIBERATIVO DO FUNDO SOCIAL DE SOLIDARIEDADE	0	0,00%
CONSELHO DO MEIO AMBIENTE	0	0,00%
CONSELHO DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE	0	0,00%
CONSELHO GESTOR DO TELECENTRO	0	0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO	3	12,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	1	4,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE	1	4,00%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DO IDOSO	0	0,00%
CONSELHO TUTELAR	0	0,00%
Coordenadoria de Desporto e Lazer	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	12,00%
Diretoria Municipal de Obras e Meio Ambiente	4	16,00%
Diretoria Municipal de Promoção Social	1	4,00%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	1	4,00%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	4	16,00%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
PREFEITO	3	12,00%
Procuradoria Jurídica	1	4,00%
Secretaria Municipal de Gestão Fiscal, Planejamento e Economia	1	4,00%
Secretaria Municipal de Governo e Administração	1	4,00%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	25

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	8	32,00%
Dúvida	1	4,00%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	7	28,00%
Solicitação	9	36,00%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	25