Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 59

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Total de Pedidos: 59 Pedidos Em Aberto: 43 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	25	42,37%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,69%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	6,78%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	14	23,73%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	13	22,03%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	3,39%
TOTAL	59

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	3	6,00%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Diretoria Municipal de Esporte, Cultura, Turismo, Lazer e Juventude	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	4	8,00%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	14,00%
Diretoria Municipal de Promoção Social	5	10,00%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	9	18,00%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	11	22,00%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	6,00%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	2	4,00%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	6	12,00%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	50

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	28	47,46%
Dúvida	2	3,39%
Elogio	1	1,69%
Reclamação	13	22,03%
Solicitação	15	25,42%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	59