Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 40

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Total de Pedidos: 40 Pedidos Em Aberto: 24 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	15	37,50%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	10,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	11	27,50%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	9	22,50%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	2,50%
TOTAL	40

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	2	6,45%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Coordenadoria de Cultura, Esporte e Turismo	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	9,68%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	6	19,35%
Diretoria Municipal de Promoção Social	3	9,68%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	4	12,90%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	7	22,58%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
DPO	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	9,68%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	1	3,23%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	2	6,45%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	31

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	17	42,50%
Dúvida	2	5,00%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	10	25,00%
Solicitação	11	27,50%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	40