Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 30

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Total de Pedidos: 30 Pedidos Em Aberto: 14 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	8	26,67%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	13,33%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	10	33,33%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	7	23,33%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	3,33%
TOTAL	30

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Chefia de Gabinete	0	0,00%
CONSELHO AGRÍCOLA	0	0,00%
CONSELHO DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB	0	0,00%
CONSELHO DE ALIMENTAÇÃO ESCOLAR - CAE	1	3,33%
CONSELHO DE DESENV. ECONÔMICO SUSTENTÁVEL	0	0,00%
CONSELHO DELIBERATIVO DO FUNDO SOCIAL DE SOLIDARIEDADE	0	0,00%
CONSELHO DO MEIO AMBIENTE	0	0,00%
CONSELHO DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE	0	0,00%
CONSELHO GESTOR DO TELECENTRO	0	0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO	3	10,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL	2	6,67%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE	1	3,33%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DO IDOSO	0	0,00%
CONSELHO TUTELAR	0	0,00%
Coordenadoria de Desporto e Lazer	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	10,00%
Diretoria Municipal de Obras e Meio Ambiente	5	16,67%
Diretoria Municipal de Promoção Social	1	3,33%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	2	6,67%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	5	16,67%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
PREFEITO	3	10,00%
Procuradoria Jurídica	1	3,33%
Secretaria Municipal de Gestão Fiscal, Planejamento e Economia	1	3,33%
Secretaria Municipal de Governo e Administração	2	6,67%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	30

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	10	33,33%
Dúvida	2	6,67%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	8	26,67%
Solicitação	10	33,33%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	30