Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 72

Total de Pedidos: 72 Pedidos Em Aberto: 56 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	28	38,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,39%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	12	16,67%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	14	19,44%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	15	20,83%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	2,78%
TOTAL	72

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	3	4,76%
Chefe de Gabinete	0	0%
Diretoria Municipal de Esporte, Cultura, Turismo, Lazer e Juventude	2	3,17%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0%
Diretoria Municipal de Educação	4	6,35%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	11,11%
Diretoria Municipal de Promoção Social	6	9,52%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	9	14,29%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	13	20,63%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0%
DPO - Encarregado pelo Tratamento de Dados	0	0%
Oficial de Gabinete	0	0%
PREFEITO	11	17,46%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	2	3,17%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	6	9,52%
VICE-PREFEITO	0	0%
TOTAL	63

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	32	44,44%
Dúvida	2	2,78%
Elogio	1	1,39%
Reclamação	13	18,06%
Solicitação	24	33,33%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	72