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Ouvidoria
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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Av. 7 de setembro, 885
Horário de Atendimento:
12:00 às 17:00
Responsável:
Andrezza Souza Ramos Miranda
Telefone:
(14) 3492-9700
E-mail:
ouvidoria@veracruz.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos. 
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 18
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 18 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 6 33,33%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 3 16,67%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 6 33,33%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 2 11,11%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 5,56%
 TOTAL 18
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Chefia de Gabinete 0 0,00%
CONSELHO AGRÍCOLA 0 0,00%
CONSELHO DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 0 0,00%
CONSELHO DE ALIMENTAÇÃO ESCOLAR - CAE 1 5,56%
CONSELHO DE DESENV. ECONÔMICO SUSTENTÁVEL 0 0,00%
CONSELHO DELIBERATIVO DO FUNDO SOCIAL DE SOLIDARIEDADE 0 0,00%
CONSELHO DO MEIO AMBIENTE 0 0,00%
CONSELHO DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 0 0,00%
CONSELHO GESTOR DO TELECENTRO 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 3 16,67%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 5,56%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 5,56%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DO IDOSO 0 0,00%
CONSELHO TUTELAR 0 0,00%
Coordenadoria de Desporto e Lazer 0 0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio 0 0,00%
Diretoria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo 0 0,00%
Diretoria Municipal de Educação 3 16,67%
Diretoria Municipal de Obras e Meio Ambiente 2 11,11%
Diretoria Municipal de Promoção Social 1 5,56%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene 1 5,56%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos 0 0,00%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação 0 0,00%
PREFEITO 2 11,11%
Procuradoria Jurídica 1 5,56%
Secretaria Municipal de Gestão Fiscal, Planejamento e Economia 1 5,56%
Secretaria Municipal de Governo e Administração 1 5,56%
VICE-PREFEITO 0 0,00%
 TOTAL 18
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 7 38,89%
Dúvida 1 5,56%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 4 22,22%
Solicitação 6 33,33%
Sugestão 0 0,00%
 TOTAL 18
Seta
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