Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 53

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Total de Pedidos: 53 Pedidos Em Aberto: 37 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	21	39,62%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	7,55%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	13	24,53%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	13	24,53%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	3,77%
TOTAL	53

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	3	6,82%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Diretoria Municipal de Esporte, Cultura, Turismo, Lazer e Juventude	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	6,82%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	15,91%
Diretoria Municipal de Promoção Social	4	9,09%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	9	20,45%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	9	20,45%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	6,82%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	2	4,55%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	4	9,09%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	44

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	24	45,28%
Dúvida	2	3,77%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	12	22,64%
Solicitação	15	28,30%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	53