Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 43

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Total de Pedidos: 43 Pedidos Em Aberto: 27 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	17	39,53%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	9,30%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	11	25,58%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	9	20,93%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	4,65%
TOTAL	43

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	2	5,88%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	8,82%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	20,59%
Diretoria Municipal de Promoção Social	4	11,76%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	4	11,76%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	7	20,59%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	8,82%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	1	2,94%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	3	8,82%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	34

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	19	44,19%
Dúvida	2	4,65%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	10	23,26%
Solicitação	12	27,91%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	43