Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 69

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Total de Pedidos: 69 Pedidos Em Aberto: 53 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	26	37,68%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,45%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	12	17,39%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	14	20,29%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	14	20,29%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	2,90%
TOTAL	69

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	3	5,00%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Diretoria Municipal de Esporte, Cultura, Turismo, Lazer e Juventude	2	3,33%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	4	6,67%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	7	11,67%
Diretoria Municipal de Promoção Social	5	8,33%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	9	15,00%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	11	18,33%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	11	18,33%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	2	3,33%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	6	10,00%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	60

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	29	42,03%
Dúvida	2	2,90%
Elogio	1	1,45%
Reclamação	13	18,84%
Solicitação	24	34,78%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	69