Prefeitura de Vera Cruz

A Ouvidoria é instrumento de controle e participação social incumbida da interação com usuários, com objetivo de aprimorar a gestão pública e melhorar os serviços disponibilizados aos cidadãos.

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 35

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Total de Pedidos: 35 Pedidos Em Aberto: 19 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 13

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	11	31,43%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	11,43%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	11	31,43%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	8	22,86%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	1	2,86%
TOTAL	35

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Assessoria e Procuradoria Jurídica	1	3,85%
Chefe de Gabinete	0	0,00%
Coordenadoria de Desporto e Lazer	0	0,00%
Diretoria Municipal de Compras e Patrimônio	0	0,00%
Diretoria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo	0	0,00%
Diretoria Municipal de Educação	3	11,54%
Diretoria Municipal de Obras e Infra Estrutura	6	23,08%
Diretoria Municipal de Promoção Social	1	3,85%
Diretoria Municipal de Saúde e Higiene	3	11,54%
Diretoria Municipal de Serviços Públicos	6	23,08%
Diretoria Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação	0	0,00%
DPO	0	0,00%
Oficial de Gabinete	0	0,00%
PREFEITO	3	11,54%
Secretaria Municipal da Fazenda, Planejamento e Economia	1	3,85%
Secretaria Municipal de Governo e Assuntos Estratégicos	2	7,69%
VICE-PREFEITO	0	0,00%
TOTAL	26

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	13	37,14%
Dúvida	2	5,71%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	10	28,57%
Solicitação	10	28,57%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	35