FARMÁCIA MUNICIPAL

Carta de Serviços

Atualizado em: 12/06/2025 às 04h00

Saúde

FARMÁCIA MUNICIPAL

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Telefone Presencial

Serviços oferecidos:
a)   Atendimento e dispensação de medicamentos através da prescrição médica;
b)   Pedidos de manipulação de medicamentos controlados mediante a apresentação da receita;
c)   Dispensação do Alto Custo (retirados na DRS);
d)   Dispensação de medicamentos de processo administrativo. (retirados na DRS);

Formas de acesso:
Presencialmente no balcão da farmácia Municipal; Informações também poderão ser prestadas pelo telefone;

Documentação

Documentos ou requisitos necessários para solicitação:
a)   RG e CPF ou CNH (para todas as solicitações).
b)   Comprovante de endereço atualizado.
c)   Para a dispensação: o usuário deve ser maior de idade e estar com a prescrição médica (receita).
d)   Para o alto custo solicitação preenchida pelo médico a cada 6 meses.
e)   Para Processo Administrativo solicitação preenchida pelo médico.

Etapas do Serviço

O Setor verificará se a receita está correta, dará baixa no sistema utilizado na farmácia, entregará o medicamento e fará orientações quanto a forma correta de utilização.

Prazo para Atendimento

Atendimento imediato conforme ordem de chegada, salvo nos casos abaixo: Alto Custo primeira retirada de processos iniciais de 30 a 45 dias;
Processos administrativos iniciais de 30 a 60 dias para resposta da DRS – Diretoria Regional de Saúde;
Medicamentos manipulados controlados de 3 a 5 dias para retirada;

Prioridades de Atendimento

Os usuários são atendidos por ordem de chegada. Os profissionais se mantêm atentos a situações excepcionais que ocorram durante o atendimento para que todos sejam atendidos de maneira célere e satisfatória.

Forma de Acompanhamento

Ida à Farmácia ou via telefone.

Serviço relacionado a secretaria: