DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Carta de Serviços

Atualizado em: 12/06/2025 às 14h08

Tecnologia e Inovação

DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

Serviços oferecidos:

- Saneamento das dúvidas, esclarecimentos e pedidos de informações formulados pelos usuários no que tange às atividades, trabalhos e serviços realizados pela Prefeitura Municipal;
- Divulgação de informações que sejam de interesse público e que não estejam em desacordo com a legislação.

Formas de acesso:

O usuário pode formular requerimento junto ao departamento de protocolo da Prefeitura Municipal ou por meio do Protocolo Eletrônico FlowDocs, ou através do link: https://veracruz.flowdocs.com.br:2053/public/home/group/5

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

SERVIDOR

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

Diretora Municipal de Tecnologia da Informação e Comunicação: Rafaela dos Santos Conceição
Endereço: Av. 7 de Setembro, n° 885
Horário: Atendimento de segunda a sexta das 8h às 17h
Telefone: (14) 3492-9700
Email: comunicacao@veracruz.sp.gov.br
Locais e formas do usuário manifestar-se sobre os serviços prestados: Ouvidoria Geral do Município
https://veracruz.flowdocs.com.br:2053/public/home/group/5

Documentação

Para disponibilização de informações a Diretoria seguirá os ditames da Lei Geral de Proteção de Dados, sob a supervisão do DPO (Data Protection Officer – Oficial de Proteção de Dados).

Etapas do Serviço

Recebimento da solicitação pelo Protocolo presencial, FlowDocs.
Análise da demanda pela equipe técnica.
Resolução do problema/disponibilização da informação solicitada ou encaminhamento para instância superior, se necessário.

Resposta ao solicitante, nos moldes da Lei Geral de Proteção de Dados e Lei de Acesso à Informação.

Prazo para Atendimento

Em geral, 1 hora.

Prioridades de Atendimento

Todos são prioridade, demandas urgentes são tratadas com maior celeridade.

Forma de Acompanhamento

Telefone, e-mail da Diretoria, setor de protocolo da Prefeitura ou Protocolo Eletrônico Flowdocs.

ATENDIMENTO:

Atendimento de segunda a sexta das 8h às 17h

Serviço relacionado a secretaria: